Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de Desistimiento
En virtud de la normativa vigente, todos nuestros clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos, siempre que se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados y con su embalaje original.
Procedimiento para Devoluciones
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de devolver el producto mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) a la siguiente dirección:
– Correo electrónico: perpeluts@gmail.com
– Dirección postal: Barri Boades s/n Can Marcet, 08295, Sant Vicenç de Castellet, Barcelona
Le recomendamos que nos facilite los siguientes datos para agilizar el proceso:
– Número de pedido
– Nombre y apellidos
– Fecha de recepción del pedido
– Detalle del producto que desea devolver
Condiciones de Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
– Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o daños.
– Conservar su embalaje y etiquetado original.
– Incluir todos los accesorios y documentación, en su caso.
Envío de Devoluciones
El cliente es responsable de los costes directos de devolución del producto. Se recomienda utilizar un servicio de mensajería que permita el seguimiento del envío para evitar posibles pérdidas o extravíos. El envío debe ser dirigido a:
Oriol Salvador Roig
Barri Boades s/n Can Marcet
08295, Sant Vicenç de Castellet
Barcelona
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos a reembolsar el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
– Artículos personalizados o confeccionados a medida.
– Productos que no se encuentren en su estado original, que hayan sido usados o que estén dañados.
– Artículos de oferta final o liquidación.
Cambios
No gestionamos cambios de productos. Si desea cambiar un artículo, deberá proceder a su devolución y realizar una nueva compra del producto deseado.
Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestra política de devolución y reembolso, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
– Correo electrónico: perpeluts@gmail.com
– Teléfono: 606942678
Legislación Aplicable
Esta política de devolución y reembolso se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Fecha de última actualización: 11 de julio de 2024